フリマアプリで返品・返金を求められた場合の対処法

提供: 弁護士ドットコム

不要になった物を処分したいと考えたとき、フリマアプリなどを利用する方が増えていますが、購入者とのトラブルになるケースも少なくありません。中古品の売買について、購入者から「不良品だ」とクレームを受け、返金や返品を要求された場合、応じる義務はあるのでしょうか。弁護士ドットコムの「みんなの法律相談」に寄せられた実際の相談事例と弁護士の回答を元に解説します。

目次

  1. 「不良品なので返品したい」と言われた場合の対処法
  2. ジャンク品と明示していたのに返品を求められた場合の対処法
  3. 「引用」の要件とは?
  4. Q&Aまとめ