フリマアプリで返品・返金を求められた場合の対処法

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2020.4.22

不要になった物を処分したいと考えたとき、フリマアプリなどを利用する方が増えていますが、購入者とのトラブルになるケースも少なくありません。中古品の売買について、購入者から「不良品だ」とクレームを受け、返金や返品を要求された場合、応じる義務はあるのでしょうか。弁護士ドットコムの「みんなの法律相談」に寄せられた実際の相談事例と弁護士の回答を元に解説します。